幅広い業界・業種で利用されている業務システム。現在導入を検討中の方や、活用方法で迷っている方も多いのではないでしょうか。業務システムは、各種業務の効率化や生産性の向上、業務の属人化解消などを可能にします。このページでは、業務システムの導入事例や具体例をまとめていますので、導入の参考にしてください。

製造業での業務システム導入事例

製造業では、広く業務システムが活用されています。活用方法は多岐にわたりますが、生産管理や販売・購買管理などを一元化し、工程や原価などの見える化を達成している企業もあります。また、EDIを構築して受注業務の負担軽減に成功したり、販売管理システムから配送計画を作成し、無駄なトラック便を減らす工夫に取り組んでいたりする企業も見られます。

保険業での業務システム導入事例

保険業においても業務システムの導入が進んでいます。具体例としては、セキュリティの一元管理を実現したことで、オペレーションのミスによるインシデントの予防に成功したケースが挙げられます。この他にも、手作業で行っていた業務のシステム化と、それに伴う属人化の解消を実現したケースなど、業務効率を高めるために業務システムを導入している企業が多くあります。

流通業での業務システム導入事例

受発注業務や商品在庫の管理など、多種多様な業務と工程が存在する流通業。業務システムを導入したことによって、業務効率化を達成した企業は少なくありません。例えば、とある企業では会計や生産、流通に至るまでの業務をシステムで一本化し、モノやカネの流れの可視化に成功しています。これにより業務が改善され、作業効率の向上を達成しました。

物流業での業務システム導入事例

一人あたりの業務負担が大きい物流業では、業務システムを導入して効率化や生産性向上に取り組んでいる企業が多数あります。例えば、営業所間で異なる業務方法が課題になっていた企業では、業務システムを導入することで業務効率のアップを達成しました。また、システムをオープン化して運用面の属人化の解消や、経営データの迅速な提供を可能にした企業もあります。

ホテル業での業務システム導入事例

業務システムはホテル業でも活躍しています。例えば人的なリソース不足解消のために業務システムを導入し、バックオフィス業務を省力化して接客に集中可能な環境を整えたホテルや、従業員の負担軽減や生産性向上に取り組んでいる観光施設などがあります。このように、業務システムはホテル業においても業務の効率化に寄与する可能性を秘めています。

旅行業での業務システム導入事例

ツアーの企画開発や営業など、さまざまな業務が発生する旅行業。業務システムによる恩恵を受けている企業は少なくありません。具体例としては、紙による経理業務の解消のために業務システムを導入した結果、業務の圧縮や作業時間の削減を実現したケースや、給与管理にかかる業務の改善に繋がったケースなどが挙げられます。

医療業界での業務システム導入事例

医療関係においても多用されている業務システム。とある製薬メーカーでは、業務システムを導入したことで属人化を排除し、事業拡大へ向けた体制構築を実現しました。また、システム運用にかかるコスト削減も成功しています。他にも、業務システムで情報の可視化や一元化を行い、ミスの減少と業務品質の向上を達成した企業もあります。

機械・鉄鋼業での業務システム導入事例

機械・鉄鋼業でも業務システムは活躍しています。一例ですが、アフターサービスに関連する業務をシステム化し、進捗状況を業務システムで管理する仕組みを整えた結果、アフターサービスのスピードや品質改善を達成した企業があります。このほか、法改正への対応や煩雑なメンテナンスを解消するため、自作システムから他の業務システムへ移行し、負荷を軽減した事例も見られます。

通信業での業務システム導入事例

通信業では多くの企業が業務システムを導入しています。活用方法は企業によりますが、ある企業ではエクセルによる勤怠管理を業務システムにしたことで、属人化の問題を解消して集計の自動化を達成しています。また、販売管理業務の承認プロセスを改善するために、自動化の仕組みを整えて処理の省力化を実現した企業もあります。

行政での業務システム導入事例

行政の分野においても、業務システムは利用されています。民間とは基本的な使い方は同じですが、ある自治体では電話による予約業務をシステム化し、職員の負担を軽減し、匿名による予約を可能にしました。他にも、保守費用の高騰などの課題を解決するためにシステムを一新し、コストの削減やシステムの安定化を実現したケースも見られます。

卸小売業での業務システム導入事例

商品の受発注や在庫管理など、卸小売業がこなす業務は多岐にわたります。一連の業務を効率化するために、業務システムを導入している企業も中にはあります。卸小売業で業務システムを導入すれば、データの一元化やコストカットを実現できます。一方でシステム選びが難しい、使いこなせるまでに時間がかかるなどのデメリットもあります。導入の際は、開発会社としっかり話し合って課題を解決していきましょう。

介護業界での業務システム導入事例

入居者のケアや記録、ご家族対応など、業務範囲が広く多忙を極める介護業界。業務システムを導入する場合は、初期コストがかかるデメリットがあります。しかし、システムを導入すると、書類作成や管理にかかる時間を短縮できるほか、デジタル化で経費削減できるメリットが期待できます。時間短縮になれば、その分、入居者対応に時間をあてられ、ケアの質向上を目指せるでしょう。

金融業での業務システム導入事例

銀行や証券取引所などの金融業ではコンピュータやインターネットを通じてお金の取引を行うにあたり、さまざまな業務システムが導入されています。たとえばモバイル送金・決済サービスLINE Payでは、カスタマーサポートにシステムを導入したことでスピーディーな応対が可能に。顧客満足度の劇的な向上を実現しています。

不動産業界での業務システム導入事例

不動産業界では物件情報と顧客情報の一元管理や、家賃の集金や物件オーナーへの支払いといった入出金管理など、様々な業務をカバーできる業務システムの導入が検討されています。不動産業界において業務システムの導入を目指す場合、取り扱っている不動産情報と顧客情報のひもづけ、入出金管理や契約管理、さらにトラブル発生時の対応に関するマネジメントなど、多角的な視点で業務効率化を実現できるシステムを比較検討しましょう。

アパレル業界での業務システム導入事例

アパレル業界は季節や流行によって商品展開が大きく変わりやすく、在庫管理が難しいという課題があります。在庫管理や生産管理の業務システムを導入することで過剰在庫を防ぐことができ、適切な在庫管理が可能です。また、店舗管理システムを導入すれば売上管理やスタッフ管理などができるようになり、業務効率化を図れるでしょう。実店舗以外にECサイトも複数運営しているなら、ECサイトと一元管理が行えるシステムがおすすめです。

農業業界での業務システム導入事例

人間による手作業を多くの過程で必要とし、農業人口の減少という問題にも直面している農業業界においても、ITを組み合わせた「スマート農業（スマートアグリ）」という方式が大きな注目を集めています。実際に業務システムを導入した事例では、点在するいくつもの農地の情報を関係者が性格に共有したり、必要な機具をスムーズに発注できるECサイトを構築し運用するといったケースが報告されています。

製薬業界での業務システム導入事例

医薬品で利用する原材料の管理や品質・生産管理、購買管理など、さまざまな管理業務が発生する製薬業界。業務システムを導入することで、業務効率化やコスト削減を達成できる可能性があります。

実際に業務システムを導入している製薬会社では、コスト削減を達成した企業もあります。また、近年のDX推進に伴ってオンプレミスからクラウド化へとかじを切ったケースも。業務システムで利用するOS・データベースをマイグレーションしたケースも見られます。

建設業界での業務システム導入事例

業務システムの活用により、人手不足や長時間労働などの問題を解決が可能です。建築業に特化した業務システムを導入することで、業務を効率よく行えます。業務システムには、案件管理や工程管理、見積もり作成など、さまざまな機能が備わっているので、データの一元管理をしたり、リアルタイムで情報共有をしたり、従業員にとって働きやすい環境を整えられます。ただし、闇雲に導入するのではなく、導入する目的を明確にし、利用人数や操作性を事前にチェックしておくことが大切です。ここでは建設業界での業務システム導入事例につて紹介します。

飲食業での業務システム導入事例

飲食業界ではオーダーや会計までアナログ手法だと、とくに忙しい時間帯ではスタッフの負担も大きくなります。また、販売管理の事務作業も時間がかかります。業務システムを導入することで、作業量の減少が期待できるのです。結果、オーダー時のミスも減り、他の業務にスタッフを回すことが可能に。ミスの減少と合わせてサービス全体の質を向上させることも期待できます。

商社業界での業務システム導入事例

幅広い分野の商材を扱う商社業界では、受注や出荷、在庫に関する管理機能はもちろん、海外との取引も多いため、貿易に関する機能を備えた業務システムが重宝されます。また、別々の商品を組み合わせる、ロットを小分けして販売するとった流通加工においても業務システムが活躍します。複雑化しやすい既存システムを見直して、一元化に取り組んでみてはいかがでしょうか。

ブライダル業界での業務システム導入事例

ブライダル業界で業務システムを導入することにより、単なる顧客情報の管理だけではなく、スタッフやプランナーの状況についてもリアルタイムでの共有が可能になります。例えば実際に導入された事例では、各対応チームによる営業成績の可視化によって、チームの結束度向上に繋がったというケースも。ブライダル業界で業務システムを導入するメリットや、実際にどのような機能を利用できるのかを見ていきましょう。