不動産業界に対応した業務システムには、物件情報の一元管理や顧客情報の管理、あるいは入金管理や物件管理業務のマネジメントなど様々な機能が求められます。不動産業界における業務システムの導入事例や特徴を解説します。

不動産業界における業務システム導入の特徴

不動産業界において業務システムの導入を検討する場合、当然ながら不動産に関連した業務のマネジメント機能を搭載していなければなりません。不動産業界における業務としては、少なくとも以下のようなものが考えられます。

• 物件情報の管理
• 顧客情報の管理
• 物件管理業務
• 家賃などの入金管理
• 契約管理
• 広告作成などの情報発信

そのため、不動産業界における業務システム導入に関しても、上記のような業務について効率的に管理できるようなアプリやソフトウェア、ツールなどを比較検討しなければなりません。

不動産業界での導入事例を掲載している開発会社

不動産業界を対象として、業務システムを導入した事例を紹介している開発会社について紹介しますので、比較検討の参考にしてください。

大塚商会

株式会社三和アイシスの業務システム

法人向けの社宅用賃貸不動産の仲介業務などを取り扱っている三和アイシスでは、ITツールを効果的に活用して営業活動の効率化や事業全体の生産性向上などを目指していました。

そこで、社宅仲介という賃貸業務の特徴や不動産契約にも柔軟に対応できるシステムとして、業務アプリ作成システムを導入した結果、契約書の作成や入出金管理といった各種業務を一元管理できるようになり、従業員のリソースを営業活動の充実に向けられる体制が整えられました。

大塚商会の基本情報

会社名	株式会社大塚商会
事業内容	システムインテグレーション事業／コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発、サービス&サポート事業／サプライ供給、保守、教育支援など
資本金	10,374,851,000円
本社所在地	東京都千代田区飯田橋2-18-4
電話番号	03-3264-7111（大代表）
URL	https://www.otsuka-shokai.co.jp/

SCSK株式会社

三井不動産レジデンシャルサービスの業務システム

三井不動産レジデンシャルのマンションなどの物件について管理業務を行う三井不動産レジデンシャルサービスでは、オンライン業務とオフラインの業務の効果的な併用により、働き方改革の推進やサービス品質の向上による顧客満足度の向上を目指していました。

そこでクラウド対応の業務システムを導入してペーパレス化を進めた結果、運用管理業務の効率化が実現するとともに、顧客のためのコアプロジェクトへ集中できる環境が整ったそうです。

SCSK株式会社の基本情報

会社名	SCSK株式会社
事業内容	BPO (Business Process Outsourcing)、ITハード・ソフト販売、ITマネジメント、ITインフラ構築、コンサルティング、システム開発など
資本金	21,285百万円
本社所在地	東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
電話番号	03-5166-2500
URL	https://www.scsk.jp

不動産業界に対応している業務システムの機能にはどんなものがある？

不動産業界に対応する業務システムの機能として、基本的には顧客管理・物件管理・入金管理そして契約管理の4点をそれぞれカバーしていることが求められます。

顧客管理は入居者や契約者だけでなく、物件の購入や売却に関する個人の情報についても適正にマネジメントしなければならず、スムーズな連絡体制やサポート体制が必要です。

物件管理も物件情報の提供やメンテナンスまで多岐にわたり、契約内容にもとづいて家賃の集金やオーナーへの支払い、また各業者との間の入出金管理といったことも重要です。

不動産業界で業務システムを導入するメリット・デメリット

不動産業界で業務システムの導入を検討する際には、常にメリットとデメリットの両方の観点から分析してプランニングするようにしましょう。

メリット

業務システムを導入するメリットとして、まず様々な情報の一元管理を行える点が挙げられます。顧客情報と物件情報をひもづけ、さらに家賃の入金管理などの経理業務や事務作業も一元管理することにより、家賃滞納のリスクマネジメントやサポート体制の強化といった業務効率化を目指すことが可能です。

また、ポータルサイトなど物件情報を発信するメディアやツールと連携させることにより、最新の物件情報をリアルタイムで管理できる上、顧客からのリアクションなどもスムーズに把握するといったことも可能になるでしょう。

加えてメンテナンスやトラブル対応を依頼する業者とシステムで連絡網を共有することにより、万が一の際にもスムーズな対応で入居者の不安に寄り添えるといったこともメリットです。

デメリット

まず、業務システムの導入にはコストがかかります。加えて、現在すでに別のシステムを利用している場合、そのシステムを前提とした業務フロートの互換性や適合性なども検討しなければなりません。

もし自社のニーズや業務環境に適合していない業務システムを導入した場合、コストばかり増えて、実際の業務効率は改善されないといった状況に陥る恐れもあるでしょう。

また、適切なサポート体制が整えられているシステムやメーカーと契約しなかった場合、いざという時にシステムの不具合が生じて基幹業務の全てが停滞してしまうといったリスクもあります。

その他、実際に業務を担当する従業員にもシステム化について周知徹底を行わなければ、せっかくのシステムのメリットを十分に活用できないかも知れません。