ホテル業での業務システム導入事例

フロントだけでなく、施設管理や営業など多種多様な業務が存在するホテル業。仕事内容が多岐にわたるため、業務効率でお悩みの方も少なくないでしょう。もし業務効率を向上させ、生産性を高めたいのであれば、業務システムの導入も検討の余地があります。このページでは、ホテル業における業務システムの導入事例を中心にご紹介します。ぜひ導入のヒントにしてください。

ホテル業における業務システム導入の特徴

ホテル業においては、複雑かつ多岐にわたる業務が課題となりがちです。例えばバックオフィス業務に追われた結果、フロント業務が疎かになってサービスの品質低下を招くリスクがあります。業務の複雑化によって工数が増加すると、スタッフの負担も増加してしまうでしょう。

業務システムを導入すれば、業務効率化や工数の削減が可能になります。実際に業務システムを導入している企業では、工数を削減したケースや、労働生産性の向上に取り組んでいるケースも。また、スタッフが接客に集中できる環境を実現するなど、業務システムの恩恵を受けているホテルも中にはあります。

ホテル業での導入事例を掲載している開発会社

日立システムズ

芝パークホテルの業務システム

東京都の芝公園にある芝パークホテルでは、スタッフがバックオフィス業務に追われ、接客に集中できない状況が生まれていました。また、人的リソースの不足も深刻で、業務改善が進まない状態が続いていました。

このような状況を打開するため、作業を自動化するためのシステムを導入。さらにRPA（ロボットによる自動化）を取り入れた結果、スタッフの業務工数の削減に成功しています。バックオフィス業務が自動化されたことで、スタッフが接客に集中できる環境も実現しました。

日立システムズの基本情報

ワークスアプリケーションズ

ハウステンボスの業務システム

テーマパークやホテルを運営するハウステンボスは、経費や請求書の処理など事務作業に多くの時間を割いており、従業員の負担増加が問題になっていました。また、多種多様な取引が発生することから、入力内容のチェックや修正にも時間を費やしていたとのことです。

同社では、従業員の負担を軽減するために業務システムを導入。AIを活用し、自動で経費明細データを作成する仕組みを整えました。これによって従業員による確認・処理の手間を削減することに成功。さらなる生産性の向上を目指しているそうです。

ワークスアプリケーションズの基本情報

ホテル業は業務上の課題や悩みを抱えており、解決すべき課題の内容は会社によってさまざま。ホテル業で業務システムを導入するなら、自社の課題を解消する機能を搭載し、予算に合ったシステムを開発する会社を選びましょう。